1. Responsable del tratamiento
- Correo para habeas data: comercial@todoenseguroscol.com
- Teléfono: +57 319 319 1692
- Marca: TODO Seguros
- Sitio web: https://www.todoenseguroscol.com
2. Marco legal
Esta política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen.
3. Definiciones
- Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento.
- Encargado: persona que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
4. Datos que recolectamos
A través del sitio web y de nuestros canales de atención podemos recolectar: nombre, número de celular, correo electrónico, ciudad, tipo de seguro de interés, el mensaje que nos envíes y la información adicional necesaria para cotizar (por ejemplo, datos del vehículo, de la vivienda o de las personas a asegurar). También registramos la fecha de tu solicitud, la página de origen y datos técnicos mínimos con fines de seguridad.
No solicitamos datos sensibles a través del formulario web. Si para una cotización específica (por ejemplo, un seguro de vida o salud) se requieren datos sensibles, te pediremos una autorización expresa y separada, y no estás obligado a entregarlos.
5. Finalidades del tratamiento
- Contactarte por llamada, WhatsApp, SMS o correo para atender tu solicitud de asesoría.
- Elaborar y gestionar cotizaciones de seguros según tus necesidades.
- Compartir tus datos con las aseguradoras necesarias para obtener cotizaciones y, si así lo decides, para la expedición de la póliza.
- Hacer seguimiento a tus solicitudes y prestarte acompañamiento durante la vigencia de tus seguros.
- Enviarte información comercial sobre productos de seguros, siempre que lo hayas autorizado; puedes revocar esta autorización en cualquier momento.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
- Elaborar estadísticas internas anonimizadas para mejorar nuestro servicio.
6. Derechos del titular
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales, siempre que no exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
- Acceder en forma gratuita a tus datos personales.
7. Procedimiento de consultas y reclamos
Consultas
Puedes consultar tu información escribiendo a comercial@todoenseguroscol.com. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo. Si no fuere posible atenderla en ese término, te informaremos los motivos y la fecha de respuesta, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales (artículo 14, Ley 1581 de 2012).
Reclamos
Si consideras que tu información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o adviertes un incumplimiento, puedes presentar un reclamo al mismo correo, indicando tu identificación, la descripción de los hechos, tu dirección o medio de contacto y los documentos que quieras hacer valer. Si el reclamo está incompleto te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasados dos (2) meses no lo completas, se entenderá desistido.
El término máximo para atender el reclamo es de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no fuere posible atenderlo en ese término, te informaremos los motivos y la fecha de respuesta, que no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales (artículo 15, Ley 1581 de 2012).
8. Transferencia y transmisión de datos
Tus datos podrán ser transmitidos a las aseguradoras con las que se gestione tu cotización y a proveedores tecnológicos (por ejemplo, alojamiento web y correo electrónico) que actúan como encargados, bajo acuerdos que garantizan la confidencialidad y seguridad de la información.
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado, como conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido con credenciales y registros de auditoría.
10. Vigencia
Esta política rige desde el 7 de noviembre de 2026. Los datos se conservarán mientras sea necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales. Cualquier cambio sustancial será informado a través de este sitio web.